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eBay站内信管理
良好的沟通对维护帐号的不良购买体验指标非常重要。有时买家遇到了问题,通过发送站内信的方式想要寻求卖家的帮助,此时买家可能还未开启纠纷、退货、留下中差评或者低分卖家服务评级。那么卖家
如何更高效地处理
eBay站内信
?
系统说明:
1.系统同一买家对商品的消息合并显示,结合买家前后消息统一回复,避免重复回复。
2.买家消息列表,商品信息、订单信息固定在一个页面,避免来回跳转,提高客服处理效率。
3.支持常用回复模板,高效回复。
4.支持回复图片,沟通更直观。